FAQ
Î: Care este garanția?
R: 1 an pentru mașina gazdă și 6 luni pentru piesele de schimb. În calitate de producător, vă putem oferi asistență tehnică pe tot parcursul vieții. Promitem să ne ocupăm de toate problemele pe care le întâlniți în timpul operațiunii. Dacă este necesar, vă vom trimite gratuit piese de schimb în perioada de garanție.
Î: Ce se întâmplă dacă întâmpin o problemă în timp ce folosesc dispozitivul?
R: Deoarece dispozitivele noastre sunt proiectate și produse de propria noastră echipă tehnică, putem oferi o soluție în timp util în 24 de ore pentru orice problemă operațională.
Î: Trebuie să trimit întregul dispozitiv înapoi pentru reparații?
R: Nu, nu trebuie să trimiteți întregul dispozitiv înapoi. Vă vom trimite piesa necesară împreună cu un ghid video detaliat pentru a vă ajuta să o înlocuiți pas cu pas.
Î: Cum pot solicita serviciul de garanție?
R: Dacă produsul dvs. se află în perioada de garanție, contactați echipa noastră de servicii pentru clienți cu detaliile de achiziție și descrierea problemei.
Î: Există costuri suplimentare pentru suport tehnic după expirarea garanției?
R: Asistența tehnică de bază este gratuită pe toată durata de viață a produsului. Cu toate acestea, reparațiile și înlocuirea pieselor de schimb pot avea costuri suplimentare.
Î: Este dificil să înlocuiți o piesă defectă? Ce instrumente sunt necesare?
A: Nu, este ușor. Piesele de schimb sunt modulare, deci nu este nevoie de sudare. Trebuie doar să îndepărtați piesa ruptă și să o instalați pe cea nouă folosind instrumente de bază pentru slăbirea și strângerea șuruburilor.
